FOIRE AUX QUESTIONS
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Le siège de la société ALEUROPRES.COM est établi au 62, rue Adrien Lagourgue à Piton Saint-Leu (Île de la Réunion), où est installé un service de secrétariat.
Par conséquent, nous n'y accueillons pas de public.
Nos espaces de stockage sont quant à eux situés dans les communes de Saint-Paul et Saint-Louis.
- 02
- 03
Les produits achetés auprès de la société ALEUROPRES.COM bénéficient d'une garantie pour ceux qui sont spécifiés comme neufs. En ce qui concerne les produits d'occasion, une garantie est applicable uniquement si elle est mentionnée lors de la présentation du produit en ligne.
Afin que la garantie soit valide, aucun élément ne doit avoir été démonté ou subi de détériorations de quelque nature que ce soit.
La garantie peut inclure :
La réparation du produit ou, en cas d’impossibilité, son remplacement par un article identique ou équivalent.
Le remboursement du produit.
L’émission d’un bon d’achat sous forme d’AVOIR, utilisable pour un futur achat sur le site. (L’avoir est valable un an à compter de sa date d’émission).
- 04
La société ALEUROPRES.COM propose une garantie pour les articles en location si le produit présente une défaillance critique qui compromet son usage prévu, ou s’il y a une détérioration significative qui affecte ou modifie l’apparence du matériel.
Dans ce cas, le client pourra demander un échange pour un article de fonction minimum équivalente à celui défaillant.
L’entreprise ALEUROPRES.COM disposera d’une semaine pour fournir une alternative satisfaisante pour le client. Pour ce faire, le client n’aura qu’à envoyer par émail sa réclamation à l’entreprise ALEUROPRES.COM à l’adresse suivante : reclamation@aleuropres.fr
Dès réception et consultation de cet émail, ALEUROPRES.COM disposera d’un délai de 7 jours pour proposer :
La réparation du produit ou, en cas d’impossibilité, son remplacement par un article identique ou équivalent.
Le remboursement du produit.
L’émission d’un bon d’achat sous forme d’AVOIR, utilisable pour une future location sur le site. (L’avoir est valable un an à compter de sa date d’émission pour un montant inférieur ou égale à celui acquis sur le site ALEUROPRES.COM)
Notre équipe reste tout de même disponible pour toutes questions au numéro suivant :
0262 18 92 87 de 08H00 à 18H00 sans interruption.